Häromdagen satt jag på jobbet med en kund i örat. En diskussion om en faktura som inte var helt som den skulle. Kunden var med all rätt ganska upprörd och jag försökte få lite ordning på alla belopp. Till slut lyckades jag lösa kunden och skulle bara avsluta samtalet. Under tiden kunden pratade skulle jag bara ta en klunk vatten och samtidigt läsa ett sms som kommit till mig och läser följande:
"Jag säger inte att det är kallt, men snögubbarna skriker om att få stå inomhus."
Trodde jag skulle dö. Satte vattnet i halsen på grund av skrattanfallet. Kunden undrade nog vad jag sysslade tills jag tillslut lyckades trycka in mute-knappen.
Ska aldrig mer dricka vatten och samtidigt läsa sms när jag pratar med en kund.
Learning by doing kallas detta för, minst sagt.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar